Dobrodošli na internet stranicu Fondacije Koreni. Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće Uslove korišćenja pre nego što nastavite sa korišćenjem našeg sajta i/ili obavite kupovinu.

Korišćenjem sajta www.korenifoundation.org, prihvatate ove Uslove korišćenja.

1. OSNOVNE INFORMACIJE

Fondacija Koreni
Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 114, 34310 Topola
PIB: 111610705
Matični broj: 28831633
Kontakt: info@korenifoundation.org | +381 64 3461101

2. KORIŠĆENJE SAJTA

Sajt možete koristiti za pregled i kupovinu dostupnih proizvoda, donacije, kao i za informisanje o radu Fondacije. Zabranjeno je koristiti sajt u nezakonite svrhe, kao i pokušavati da se naruši njegov rad ili bezbednost.

3. CENE I PLAĆANJE

3.1. Način plaćanja

Sve cene prikazane na sajtu izražene su u dinarima (RSD). Fondacija Koreni nije u sistemu PDV-a, te se PDV ne obračunava.

Plaćanje se vrši elektronski putem HolestPay platforme za bezbedno procesuiranje kartica (Visa, Mastercard, Maestro, Dina, American Express (Amex).

3.2. Izjava o konverziji

Ako su na e-comemerce prodajnom mestu cene izražene i u stranoj valuti (€, $, …) Trgovac je u obavezi da predoči sledeću izjavu o konverziji (ili sličnu):

‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.

'Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.'

3.3. Zaštita privatnosti korisnika

Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči izjavu o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka korisnika i njihovom korišćenju. Obezbediti korisnicima/kupcima mogućnost da ne pristanu na učestvovanje u marketinškim akcijama i da ne budu saglasni sa davanjem njihovih ličnih podataka na korišćenje trećim osobama ili kompanijama. Prodajno mesto može koristiti sledeću izjavu o privatnosti:

„U ime Fondacija Koreni obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Fondacija Koreni (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

3.4. Povraćaj sredstava

Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasan i detaljan opis povraćaja sredstava i da u slučaju otkaza narudžbine, povraćaj naplaćenih sredstava Korisniku izvrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, odnosno isključivo na račun platne kartice storniranjem originalne transakcije.

Prodajno mesto može koristiti sledeću izjavu: „U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Fondacija Koreni je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.

4. DONACIJE

Pored standardne prodaje proizvoda, korisnicima je omogućeno pružanje podrške putem dobrovoljnih donacija. Vršenjem donacije, korisnik prihvata sledeće uslove:

4.1 Vrste donacija

Korisnik može izvršiti donaciju putem platnih kartica direktno na sajtu na dva načina:

  • Jednokratna donacija: Uplata određenog iznosa koja se vrši samo jednom.
  • Ponavljajuća (Recurring) donacija: Korisnik daje saglasnost da se odabrani iznos automatski skida sa njegove kartice u definisanim intervalima (npr. mesečno).

4.2. Upravljanje ponavljajućim donacijama i otkazivanje

Korisnici koji se odluče za opciju ponavljajuće donacije zadržavaju potpunu kontrolu nad svojim uplatama:

Samostalno otkazivanje: Registrovani korisnici se mogu ulogovati na svoj nalog na sajtu u bilo kom trenutku i deaktivirati buduće naplate u sekciji za upravljanje donacijama.

Brisanje platnog tokena: Korisnik može u svakom trenutku poslati zahtev putem e-maila za uništenje platnog tokena za njegovu karticu. Nakon izvršenja ovog zahteva, dalja automatska naplata više neće biti tehnički moguća.

Potvrda o transakciji: Nakon svake uspešne naplate (bilo jednokratne ili recurring), korisnik će na svoju e-mail adresu primiti potvrdu sa svim detaljima izvršenog plaćanja.

4.3. Sigurnost plaćanja i PCI DSS standardi

Sigurnost podataka o platnim karticama je naša najviša prioritetna obaveza. Radi maksimalne zaštite:

Eksterna obrada: Plaćanje se odvija preko PCI DSS sertifikovanog sistema HolestPay (vlasništvo firme HOLEST E-COMMERCE DOO).

Zaštita podataka: Celokupna transmisija podataka o karticama, kao i njihovo čuvanje u vidu tokena, obavlja se isključivo preko provajdera HolestPay, u potpunom skladu sa rigoroznim PCI DSS standardom.

Sigurnost sajta: Naš sajt ne dolazi u kontakt sa osetljivim podacima vaše kartice (broj kartice, CVV, datum isteka), već se podaci direktno i sigurno prosleđuju procesoru plaćanja.

5. ISPORUKA

Proizvode isporučujemo isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe Post Express. Rok isporuke je 3 do 5 radnih dana od dana porudžbine. Troškove isporuke snosi kupac i oni se prikazuju tokom procesa kupovine.

Besplatna dostava trenutno nije dostupna.

6. PRAVO NA ODUSTAJANJE

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ukoliko želite da ostvarite pravo na odustanak, potrebno je da nas kontaktirate putem e-maila na: info@korenifoundation.org i pošaljete proizvod u originalnom stanju i pakovanju. Troškove povrata snosi kupac.

Nakon prijema vraćenog proizvoda, izvršićemo povraćaj uplate u roku od 14 dana, koristeći isti način plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine.

7. REKLAMACIJE

Ukoliko primite oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate odmah po prijemu na info@korenifoundation.org. Reklamacije se rešavaju u najkraćem mogućem roku.

8. ZAŠTITA PODATAKA

Svi lični podaci koje nam dostavite koriste se isključivo za potrebe obrade porudžbine i dostave, u skladu sa našom Politikom privatnosti i važećim zakonima.

Podatke o platnim karticama obrađuje isključivo sertifikovana platna platforma HolestPay, i mi im nemamo pristup.

9. IZMENE USLOVA

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove Uslove korišćenja. Sve izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.

10. KONTAKT

Ako imate pitanja, sugestije ili želite da ostvarite neko od svojih prava, kontaktirajte nas:

📧 info@korenifoundation.org
📍 Fondacija Koreni, Bulevar kralja Aleksandra 114, 34310 Topola, Srbija